Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Martina Ibiza
Bienvenue chez Martina Ibiza. Avant d’utiliser notre boutique en ligne, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions générales, qui régissent l’utilisation du site www.martinaibiza.com et l’achat de nos produits. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez intégralement les conditions énoncées ci-dessous.

1. Informations générales et identification du titulaire

Conformément à la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), nous vous communiquons les coordonnées du titulaire de ce site :

Titulaire : Martinaibiza
Adresse e-mail de contact : info@martinaibiza.com
Site web : www.martinaibiza.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur www.martinaibiza.com, une boutique en ligne spécialisée dans la mode, ainsi que l’utilisation du site par les utilisateurs. Martina Ibiza se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

3. Utilisateurs et conditions d’utilisation

Pour effectuer des achats chez Martina Ibiza, vous devez avoir plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique de contracter. En passant commande, vous déclarez remplir ces deux conditions.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière appropriée et licite et à vous abstenir de :

Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées.
Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code susceptible d’endommager le site.
Usurper l’identité de tiers ou fournir de fausses informations.
Reproduire, copier ou distribuer le contenu du site sans autorisation.
Procéder à des opérations d’extraction automatisée de données (scraping), de spam ou d’hameçonnage (phishing).

Martina Ibiza se réserve le droit de refuser l’accès au site ou de supprimer les comptes qui ne respectent pas ces conditions.

4. Produits, prix et disponibilité

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images sont fournies à titre illustratif : bien que nous mettions tout en œuvre pour représenter fidèlement les couleurs, de légères variations peuvent exister selon l’écran ou l’appareil de l’utilisateur.

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les éventuels frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Martina Ibiza se réserve le droit de modifier les prix, les descriptions, les promotions et la disponibilité des produits à tout moment, sans préavis. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Erreurs typographiques dans les prix ou les descriptions : si nous constatons une erreur manifeste dans le prix ou la description d’un produit (par exemple, un prix manifestement erroné au regard de la valeur réelle du produit), Martina Ibiza se réserve le droit d’annuler la commande concernée, même si elle a déjà été confirmée. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons toute somme versée.

5. Processus d’achat

Pour passer commande chez Martina Ibiza, suivez les étapes ci-dessous :

Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
Vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation.
Sélectionnez le moyen de paiement et confirmez la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat. Cet e-mail formalise la conclusion du contrat.

Si vous constatez une erreur dans les informations de votre commande après sa confirmation, contactez-nous dès que possible à info@martinaibiza.com. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pourrons plus modifier son adresse de livraison ni son contenu.

6. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse (carte de crédit ou de débit, PayPal et tout autre moyen activé par la suite). Tous les paiements sont traités par des passerelles sécurisées utilisant le chiffrement SSL. Martina Ibiza ne conserve pas les données de votre carte bancaire sur ses serveurs.

Martina Ibiza se réserve le droit de refuser toute commande en présence d’indices raisonnables de fraude, d’une erreur dans les informations de paiement ou d’un précédent impayé.

7. Expédition et livraison

Les conditions, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Nous livrons en Espagne et dans les autres pays de l’Union européenne.

8. Retours et droit de rétractation

Les conditions de retour et les modalités d’exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. En tant que consommateur, vous disposez d’un délai minimal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter du contrat sans avoir à vous justifier, conformément au décret législatif royal espagnol 1/2007 relatif à la protection des consommateurs et des utilisateurs.

9. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans contre les défauts de conformité, conformément à l’article 120 du décret législatif royal espagnol 1/2007. Si un produit présente un défaut de conformité, contactez-nous à info@martinaibiza.com en précisant le numéro de commande et en joignant des photos du produit ainsi qu’une description du problème.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, marques, design, code source, etc.) appartient à Martina Ibiza ou à leurs titulaires respectifs et est protégé par les législations nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution, transformation ou communication au public sans autorisation écrite expresse est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Martina Ibiza met tout en œuvre pour maintenir le site opérationnel et exempt d’erreurs, mais ne peut garantir l’absence totale d’interruptions, de retards ou de défaillances techniques. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou préjudices résultant :

D’interruptions, de défaillances techniques ou de l’indisponibilité temporaire du site.
D’une utilisation inappropriée du site par les utilisateurs.
De contenus de tiers accessibles par des liens depuis notre site.
De pertes indirectes, de manque à gagner ou de dommages consécutifs.

Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits que la législation de protection des consommateurs vous reconnaît en tant que consommateur.

11.2. Images et contenus générés à l’aide de l’intelligence artificielle

Martina Ibiza utilise des outils d’intelligence artificielle pour générer ou retoucher une partie des images figurant sur son site et ses réseaux sociaux. Ces images sont fournies à titre illustratif et indicatif et peuvent comporter des erreurs, des imprécisions ou des différences par rapport au produit réel en matière de couleur, de tissu, de coupe, de dimensions ou de finitions.

La description écrite du produit, ses matières et sa fiche technique prévalent sur sa représentation visuelle. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles et la description avant de passer commande.

Cet avertissement ne limite pas les droits que la réglementation relative à la consommation reconnaît à l’acheteur, y compris le droit de rétractation de 14 jours calendaires.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, passerelles de paiement, etc.). Martina Ibiza n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions générales avant de les utiliser.

13. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui respecte le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Nous vous recommandons de la lire avant de communiquer des données personnelles.

14. Résolution des litiges et plateforme ODR

En cas de désaccord ou de réclamation, vous pouvez d’abord nous contacter à info@martinaibiza.com et nous ferons tout notre possible pour parvenir à une solution amiable.

Conformément au règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet de résoudre de manière extrajudiciaire les litiges découlant d’achats en ligne de produits ou de services entre des consommateurs résidant dans l’UE et des entreprises établies dans l’UE.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige découlant de la relation contractuelle, les parties se soumettent aux juridictions du domicile du consommateur, conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs.

16. Nullité partielle

Si une clause des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable par une autorité compétente, cette nullité n’affecterait pas les autres dispositions, qui conserveraient leur validité et leur plein effet.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, écrivez-nous à info@martinaibiza.com.