Politique de livraison

La livraison standard est offerte en France, sans minimum d’achat.

1. Destinations desservies

Nous livrons en France, en Espagne continentale, aux Baléares ainsi que dans les autres pays de l’Union européenne proposés au moment du paiement. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla.

2. Préparation de votre commande

La préparation prend généralement 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation de la commande. Il s’agit du délai de préparation, et non du délai de livraison en France. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En période de forte demande, notamment pendant les promotions, les soldes ou les fêtes, la préparation peut prendre plus de temps. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard important.

3. Frais et délais de livraison

France : livraison standard gratuite, sans minimum d’achat. Pour connaître le délai estimé de livraison en France avant de commander, contactez-nous à info@martinaibiza.com.

Les délais de transport se comptent à partir de l’expédition, et non de la confirmation de commande. Les indications de livraison en 24 à 48 heures affichées pour l’Espagne continentale ne s’appliquent pas à la France.

Pour les autres destinations disponibles, les frais applicables sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.

4. Livraison offerte

La livraison standard est offerte en France, en Espagne continentale et aux Baléares. Les retours depuis la France et l’Espagne sont également offerts, sous réserve des conditions et exceptions prévues dans notre politique de retour.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs tels que Correos, SEUR ou MRW. Le transporteur est choisi en fonction de la destination, du poids du colis et de la disponibilité du service.

6. Suivi de votre commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Le suivi peut mettre jusqu’à 24 heures à s’actualiser. S’il n’est toujours pas disponible après deux jours ouvrables, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

7. Réception du colis

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage ou organiser une nouvelle tentative, selon ses conditions. Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, contactez-nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande et des photos du colis et des articles concernés.

8. Adresse de livraison et réexpédition

Vérifiez votre adresse avant de finaliser la commande. Pour demander une correction, contactez-nous avant son traitement. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Les frais de réexpédition dus à une adresse erronée, à des absences répétées ou au refus du colis sont à la charge du client.

9. Circonstances exceptionnelles

Des intempéries, des pics d’activité, des grèves, des jours fériés ou d’autres circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards. Les délais annoncés sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

10. Retours

Les retours depuis la France sont offerts, sous réserve des conditions et exceptions prévues dans notre politique de retour. Consultez-la pour connaître les délais et la procédure.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, écrivez à info@martinaibiza.com en précisant votre numéro de commande.