Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Martina Ibiza
ENVÍO GRATIS EN LA PENÍNSULA EN 24-48 HORAS
Los envíos se realizan a través de la empresa CORREOS paquetería premium.
En Martina Ibiza queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A
continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, zonas de envío, costes y
seguimiento.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
• España peninsular
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (con condiciones especiales)
• Resto de países de la Unión Europea
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en España. El plazo de preparación
es de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de
semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Durante temporadas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o eventos especiales, los plazos
de preparación pueden ampliarse ligeramente. Si esto ocurre, te lo comunicaremos por correo
electrónico.
3. Plazos y costes de envío
Los plazos indicados son orientativos y se cuentan en días laborables desde el envío del pedido (no
desde la confirmación). Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según el
destino.
Destino
España peninsular
Baleares
Plazo de entrega
24-48 horas
Coste de envío
GRATIS
2-4 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla
Resto de Unión Europea
5-10 días laborables
3-7 días laborables
Calculado en checkout
Calculado en checkout*
Calculado en checkout
*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles, IGIC, IPSI o tasas aduaneras
adicionales no incluidas en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estas tasas, cuando aplican, corren
por cuenta del cliente y son cobradas directamente por el transportista o las autoridades aduaneras en destino.
4. Envío gratis en la península
El envío en España peninsular es gratuito siempre, sin importe mínimo de compra y sin coste alguno
para el cliente. Esta gratuidad no aplica a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al resto de países de la
Unión Europea, donde los costes de envío se calcularán automáticamente en el checkout en función
del destino y el peso del pedido.
5. Transportistas
Trabajamos con los principales operadores logísticos para garantizar que tu pedido llegue rápido y en
perfecto estado:
• Correos
• SEUR
• MRW
El transportista asignado a cada pedido se selecciona en función del destino, el peso del envío y la
disponibilidad del servicio.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento (tracking) y el enlace al transportista correspondiente. Podrás consultar el estado de tu
envío en tiempo real hasta su entrega.
Si transcurridas 24 horas desde el email de envío no consigues ver información actualizada del
transportista, no te preocupes: a veces el sistema tarda en registrar el primer movimiento. Si pasados 2
días laborables sigues sin información, contáctanos en info@martinaibiza.com.
7. Entrega y recepción
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente. Si en el momento de la
entrega no hay nadie en el domicilio, el repartidor dejará un aviso e intentará la entrega de nuevo según
las condiciones del operador logístico.
Te recomendamos revisar el paquete en presencia del repartidor. Si detectas daños visibles en el
embalaje, indícalo en el albarán de entrega y avísanos lo antes posible en info@martinaibiza.com
adjuntando fotografías.
8. Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si detectas un error
en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en info@martinaibiza.com. Si el
pedido aún no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección.
Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, no podremos modificar la dirección. En caso de que el
envío sea devuelto a origen por dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del
paquete, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
9. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos
a Martina Ibiza por causas como condiciones meteorológicas adversas, picos de demanda del
transportista, huelgas, festivos locales o causas de fuerza mayor. En estos casos, haremos todo lo
posible por mantenerte informado/a.
Los plazos de envío indicados en esta política son orientativos y no constituyen un compromiso
contractual de entrega en una fecha exacta.
10. Devoluciones
Para información sobre cómo devolver un pedido, condiciones y plazos, consulta nuestra Política de
Devoluciones.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, escríbenos a info@martinaibiza.com
indicando tu número de pedido y te responderemos lo antes posible