Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Martina Ibiza
En Martina Ibiza nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de
Privacidad y Cookies explica de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los
compartimos, cuáles son tus derechos y qué cookies utilizamos en nuestra web, conforme al
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
PARTE I — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
• Titular: martina ibiza
• Email de contacto: info@martinaibiza.com
• Sitio web: www.martinaibiza.com
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. En concreto:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico,
teléfono.
Datos de transacción: productos comprados, importe, dirección de envío y facturación, histórico
de pedidos. Los datos de pago (tarjeta bancaria) son procesados directamente por nuestra
pasarela de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de
navegación, productos consultados. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías
similares (consulta la Parte II — Política de Cookies de este documento).
Datos comerciales: preferencias, suscripción a newsletter, interacciones con nuestras
comunicaciones (aperturas, clics).
3. ¿Para qué usamos tus datos y bajo qué base legal?
Cada tratamiento de datos tiene una finalidad concreta y una base legal que lo legitima:
a) Gestión de pedidos y prestación del servicio
Tramitar tu compra, gestionar el envío, emitir factura y atender devoluciones. Base legal: ejecución del
contrato (art. 6.1.b RGPD).
b) Atención al cliente
Responder a tus consultas, reclamaciones y solicitudes. Base legal: ejecución del contrato e interés
legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con la normativa fiscal, contable y de consumo. Base legal: cumplimiento de obligación legal
(art. 6.1.c RGPD).
d) Marketing y comunicaciones comerciales
Enviarte newsletters, ofertas, novedades y promociones por correo electrónico, así como personalizar
tu experiencia de compra. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu
consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada email o
escribiendo a info@martinaibiza.com.
e) Análisis y mejora del sitio web
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros productos, contenidos y experiencia
de compra. Base legal: consentimiento e interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
f) Publicidad personalizada
Mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y otros sitios web mediante el uso de píxeles de
seguimiento (Meta Pixel) y APIs de conversiones. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Datos de cliente y pedidos: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los
plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones fiscales y contables, según el Código de
Comercio).
Datos para marketing: mientras no retires tu consentimiento o solicites la baja.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Parte II — Política de Cookies.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con
los siguientes encargados del tratamiento, que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras
instrucciones:
Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda. Sede en Canadá
(país con decisión de adecuación de la Comisión Europea).
Klaviyo, Inc. — servicio de email marketing. Sede en EE.UU. (transferencia amparada en el
EU-US Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo).
Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel y API de Conversiones para publicidad y análisis. Sede en
EE.UU. (transferencia amparada en el EU-US Data Privacy Framework).
Empresas de transporte: Correos, SEUR y MRW para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago: Shopify Payments, PayPal u otras pasarelas que utilicemos para procesar los
cobros de forma segura.
Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.
Todos nuestros proveedores han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento
conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (Klaviyo, Meta) están ubicados fuera del Espacio Económico
Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: adhesión al EU-US
Data Privacy Framework, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o
decisiones de adecuación cuando aplican.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@martinaibiza.com indicando claramente el derecho que
quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo
máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001
Madrid — www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida,
alteración, acceso no autorizado o uso indebido (cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad),
conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Menores de edad
Nuestra web está dirigida a personas mayores de 14 años. Los menores de 14 años necesitan el
consentimiento de sus padres o tutores legales para facilitar sus datos.
PARTE II — POLÍTICA DE COOKIES
10. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web descarga en tu dispositivo cuando lo
visitas. Permiten recordar información sobre tu navegación, como tus preferencias o tu carrito de
compra. Algunas son imprescindibles para que la web funcione, y otras son opcionales (analítica,
publicidad) y solo se activan si las aceptas.
11. Tipos de cookies que utilizamos
Según quién las gestiona:
Propias: gestionadas por Martina Ibiza.
De terceros: gestionadas por proveedores externos (Shopify, Klaviyo, Meta).
Según su duración:
De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
Persistentes: permanecen guardadas durante un tiempo determinado.
Según su finalidad:
Técnicas: imprescindibles para el funcionamiento de la web.
Preferencias: recuerdan tus opciones (idioma, divisa).
Analíticas: nos ayudan a mejorar la web.
Publicitarias: permiten mostrarte anuncios relevantes.
12. Cookies específicas que utilizamos
Técnicas y funcionales (Shopify) — no requieren consentimiento
Cookie Finalidad Duración Proveedor
_shopify_y Identificador de cliente 1 año Shopify
_shopify_s Identificador de sesión Sesión Shopify
cart Carrito de compra 2 semanas Shopify
secure_customer_sig Sesión de cliente 20 años Shopify
_secure_session_id Sesión segura 24 horas Shopify
cart_currency Moneda del carrito 2 semanas Shopify
Analíticas (requieren consentimiento)
Cookie Finalidad Duración Proveedor
_shopify_sa_t Análisis de marketing 30 minutos Shopify
_shopify_sa_p Análisis de marketing 30 minutos Shopify
_landing_page Página de aterrizaje 2 semanas Shopify
_orig_referrer Origen de la visita 2 semanas Shopify
Email marketing — Klaviyo (requieren consentimiento)
Cookie Finalidad Duración Proveedor
__kla_id Identificación de visitante 1 año Klaviyo
_kuid_ Comportamiento del usuario 1 año Klaviyo
Publicitarias — Meta Pixel (requieren consentimiento)
Cookie Finalidad Duración Proveedor
_fbp Identificación para publicidad 3 meses Meta
_fbc Seguimiento de clics en anuncios 2 años Meta
fr Publicidad personalizada 3 meses Meta
Esta lista puede variar ligeramente en función de actualizaciones de los proveedores. La versión más actualizada
estará siempre disponible en esta página.
13. API de Conversiones de Meta (CAPI)
Además del Meta Pixel, utilizamos la API de Conversiones de Meta, una tecnología complementaria
que envía eventos de conversión (compras, añadir al carrito, etc.) directamente desde nuestros
servidores a los servidores de Meta. Esta tecnología solo se activa si has aceptado las cookies de
marketing. Los datos enviados se hashean (cifran) antes de su envío.
14. ¿Cómo gestionar o desactivar las cookies?
Desde nuestro banner de cookies
Cuando accedes por primera vez, te aparece un banner donde puedes aceptar todas, rechazar todas
las opcionales o configurar tus preferencias. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde
el panel de configuración de cookies de la web.
Desde tu navegador
También puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador:
Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Safari: support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge
Si desactivas todas las cookies, algunas funcionalidades de la web (carrito, inicio de sesión) podrían no funcionar
correctamente.
15. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a cambios
legales o a la evolución de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en nuestra
web.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@martinaibiza.com.