Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Martina Ibiza
DEVOLUCIONES GRATUITAS DENTRO DE ESPAÑA*

PARA EL RESTO DE EUROPA SE PUEDEN APLICAR CARGOS EN LAS DEVOLUCIONES.

¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de
devolverlos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado
exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto; se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de
que comience el proceso de devolución.
4. Las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su
embalaje original.
5. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la
devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período. El importe se verá reflejado en su cuenta bancaria entre 7 y 14 días hábiles dependiendo del banco con el que usted opere.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido
usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, deberás seguir los siguientes pasos para
iniciar el proceso de devolución:
Envía un correo electrónico a: info@martinaibiza.com
Asegúrate de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Foto del producto en caso de rotura
• Nombre y apellido del cliente
• Dirección del cliente
Posteriormente nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos la etiqueta de devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Martina Ibiza dentro de España.

*Dicha etiqueta de devolución será válida por un periodo de 14 días naturales, después de ese tiempo la etiqueta expira su validez. 

*Si pasado ese periodo no se ha entregado el paquete en correos, no se volverá a generar otra etiqueta de envío por parte de Martina Ibiza y los gastos de dicha devolución correrán a cuenta del cliente. 

Te enviaremos la etiqueta de devolución una vez nos lo
solicites por email.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el
consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están
predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti que
no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan
pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la
entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a Martina Ibiza mediante una
declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico a info@martinaibiza.com) de tu decisión
de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hayamos recibido los bienes.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti tras la recepción de los bienes.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán cargos por este reembolso.

1. 
   1. *TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN EN ESPAÑA. 
   LOS GASTOS DE LA DEVOLUCIÓN SON GRATUITOS SIEMPRE QUE SEA EN ESPAÑA, NO SEAN PRODUCTOS DE FINAL DE TEMPORADA REBAJADOS Y SIEMPRE QUE SE ENTREGUE EL PAQUETE EN CORREOS DENTRO DE LOS 14 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN YA QUE SI NO ESTÁ ETIQUETA EXPIRA Y PIERDE LA VALIDEZ.

2. * Gastos de devolución en productos rebajados

   De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver cualquier artículo, incluidos los adquiridos en periodo de rebajas.

   En el caso de productos rebajados o final de temporada los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Te recomendamos consultar las medidas indicadas en la ficha de cada producto antes de realizar tu compra para elegir tu talla con seguridad.

   Gastos de devolución en productos rebajados

   A efectos de esta política, se consideran "productos rebajados" aquellos ofrecidos con un precio de oferta reducido durante periodos de rebajas o liquidación de temporada. Los descuentos aplicados mediante códigos promocionales (como cupones de bienvenida o campañas puntuales) no tienen esta consideración y se rigen por las condiciones de devolución generales.

   En los productos rebajados, dispones igualmente de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. No obstante, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Te recomendamos consultar las medidas de cada producto en su ficha antes de comprar o bien consultar en el email info@martinaibiza.com y al teléfono de atención al cliente.